1. Tento řád stanovuje pravidla poskytování služeb, odpovědnosti a pobytu v areálu Rezydence Familia a je nedílnou součástí smlouvy, která je uzavřena podpisem registrační karty, provedením rezervace nebo zaplacením zálohy či celé částky za pobyt. Provedením výše uvedených úkonů host potvrzuje, že se seznámil s podmínkami tohoto řádu a souhlasí s nimi.
2. Tento řád platí pro všechny hosty pobývající v areálu Rezydence Familia.
3. Řád je k dispozici k nahlédnutí na recepci Rezydence Familia a také na webových stránkách: www.familia-swinoujscie.com.
4. Pokoje a apartmány jsou pronajímány na tzv. hotelový den, který začíná v den příjezdu hosta v 15:00 a končí následující den v 11:00.
5. Podmínkou registrace hosta je předložení dokladu totožnosti s fotografií pracovníkovi recepce a podepsání registrační karty. Povinnost předložení dokladu totožnosti se vztahuje jak na dospělé osoby, tak i na děti pobývající pod jejich dohledem.
6. Ubytování hostů probíhá výhradně do 23:00 hodin. Recepce není v provozu nepřetržitě.
7. Záloha
   1. Záloha je část ceny pobytu, která je hrazena předem za účelem potvrzení rezervace. Rezervace se stává garantovanou po uhrazení zálohy.
   2. Uhrazená záloha je nevratná.
   3. Rezydence neposílá dodatečné potvrzení o přijetí zálohy e-mailem.
   4. Výše zálohy je uvedena v potvrzení rezervace zaslaném Rezydencí objednateli. Záloha musí být uhrazena nejpozději do 5 pracovních dnů od data rezervace. Neuhrazení zálohy může vést ke zrušení rezervace.
8. Zrušení pobytu
   1. Ve výjimečných případech může Rezydence převést uhrazenou zálohu na jiný termín formou voucheru v hodnotě zálohy.
   2. Voucher je platný 1 rok a nelze jej směnit za hotovost.
   3. V případě zrušení pobytu hostem během pobytu nebo hotelového dne Rezydence nevrací poplatek za pobyt.
   4. Ve výjimečných situacích si Rezydence vyhrazuje právo zrušit rezervaci, zpravidla nejpozději do 16:00 dne před plánovaným příjezdem, s ohledem na mimořádné události, poruchy nebo jiné okolnosti znemožňující realizaci služby.
9. Platba za pobyt
   1. Platba za pobyt probíhá na recepci při ubytování.
   2. K ceně pobytu se připočítává lázeňský poplatek hrazený na místě na recepci Rezydence Familia.
10. Host Rezydence nesmí pokoj podnajmout ani přenechat třetím osobám.
11. Návštěvy, které nejsou v Rezydenci ubytovány, mohou pobývat v pokoji od 9:00 do 23:00 po předchozím oznámení zaměstnanci Rezydence Familia.
12. V případě připomínek ke kvalitě služeb poskytovaných Rezydencí je host žádán, aby je co nejdříve oznámil na recepci nebo pracovníkovi Rezydence, což umožní okamžitou reakci personálu.
13. Rezydence Familia vynaloží veškeré úsilí, aby hostům zajistila:
    1. podmínky pro plnohodnotný a ničím nerušený odpočinek,
    2. bezpečnost pobytu, včetně ochrany důvěrnosti informací o hostovi,
    3. profesionální a zdvořilou obsluhu v rámci všech služeb poskytovaných objektem,
    4. úklid pokoje a provádění nezbytných oprav během nepřítomnosti hosta nebo během jeho přítomnosti pouze na jeho přání.
14. Hosté jsou povinni dodržovat noční klid od 23:00 do 7:00 hodin. Chování hostů nesmí narušovat klid ostatních hostů. Pořádání večírků a shromáždění je zakázáno. Rezydence může odmítnout další poskytování služeb osobám, které toto pravidlo porušují.
15. Děti mladší 12 let musí být na území Rezydence pod stálým dohledem zákonných zástupců. Zákonní zástupci nesou hmotnou odpovědnost za veškeré škody způsobené dětmi.
16. Host nese plnou hmotnou odpovědnost za jakékoliv poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení Rezydence způsobené jím nebo jeho návštěvami. Rezydence si vyhrazuje právo účtovat hostovi zjištěné škody během pobytu nebo po jeho ukončení.
17. Nedodržování tohoto řádu může vést k odmítnutí poskytování dalších služeb. Taková osoba je povinna neprodleně vyhovět požadavkům objektu, uhradit dosavadní závazky, zaplatit za případné škody a opustit objekt.
18. Při každém opuštění pokoje by měl host z bezpečnostních důvodů vypnout televizi, zhasnout světla, zavřít vodovodní kohoutky a zamknout okna i dveře.
19. Host je povinen neprodleně oznámit recepci vznik škody po jejím zjištění.
20. Rezydence nenese odpovědnost za ztrátu peněz, cenných papírů, cenností nebo předmětů vědecké či umělecké hodnoty ponechaných hostem v areálu Rezydence nebo nezajištěných v pokoji.
21. Rezydence Familia nepřijímá do úschovy předměty ani peníze hostů.
22. Rezydence Familia nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilů či jiných vozidel hostů, předmětů v nich ponechaných ani živých zvířat bez ohledu na to, zda byla vozidla zaparkována na parkovišti Rezydence nebo mimo její areál.
23. Host Rezydence Familia nese hmotnou odpovědnost za poškození a škody na vybavení, které během pobytu používal a které vznikly jeho vinou nebo vinou třetích osob jím pozvaných.
24. Před opuštěním apartmánu hosty má pracovník Rezydence právo zkontrolovat technický stav apartmánu, vybavení a zařízení pokoje.
25. Ve všech pokojích, apartmánech a veřejně přístupných prostorách platí zákaz kouření s výjimkou míst k tomu určených.
26. Hostům není dovoleno provádět jakékoliv změny v pokojích nebo jejich vybavení.
27. Snídaně formou bufetu se podává od 8:00 do 10:00 v jídelně. Konzumace je povolena pouze v prostorách jídelny.
28. Na území Rezydence Familia a v okolí objektu, s výjimkou pokojů, je zakázána konzumace alkoholu nezakoupeného v baru Rezydence Familia.
29. Osobní věci ponechané v pokoji odjíždějícím hostem budou na jeho žádost zaslány na uvedenou adresu na náklady hosta. Rezydence uchovává nalezené předměty po dobu 3 měsíců.

Host souhlasí s uchováváním a zpracováním osobních údajů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů Rezydencí Familia pro účely nezbytné k realizaci pobytu hosta v Rezydenci.

Přejeme Vám příjemný pobyt
Rezydence Familia

Zásady ochrany osobních údajů

Vážené dámy, vážení pánové,

Dne 25. května 2018 vstupuje v platnost Nařízení Evropského parlamentu a Rady (2016/78) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

V souvislosti s tím jsme pro Vás připravili potřebné informace o tom, jak budou Vaše osobní údaje po 25. květnu 2018 zpracovávány. Můžete se s nimi seznámit níže.

Používáním našich služeb, dále společně jen „Služby“ a jednotlivě „Služba“, tedy služeb familia-swinoujscie.com a dalších, nám svěřujete své informace. V rámci jednotlivých služeb může docházet také k předávání těchto informací třetím stranám existujícím v prostředí našich služeb a našim důvěryhodným partnerům, se kterými spolupracujeme přímo nebo nepřímo, především za účelem poskytování služeb na nejvyšší úrovni a v rámci marketingových aktivit, dále jen „Důvěryhodní partneři“.

Tyto zásady ochrany osobních údajů slouží jako pomoc při pochopení toho, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem a jak je využíváme. Tyto informace jsou důležité, proto Vás prosíme o důkladné seznámení se s tímto dokumentem.

Kdo je správcem údajů?

Správcem a spolusprávcem Vašich osobních údajů je společnost a jí provozovaný objekt:

1. FAMILIA S.C. L. Mrozewicz, K.T. Łabiak, M. Mrozewicz, občanská společnost se sídlem ve Štětíně, ul. Tomaszowska 21, 71-671 Szczecin, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti pod DIČ 8513045710.
2. Rezydence Familia www.familia-swinoujscie.com jako objekt provozovaný a spravovaný výše uvedenou společností ve Świnoujście, ul. Sienkiewicza 29, 72-600 Świnoujście — dále jen „objekt“.